Als het afvalwater niet goed wegloopt, kan er sprake zijn van een rioolverstopping. Vervelend maar bepaal dan eerst of de verstopping in het gemeentelijke deel of in uw eigen deel zit. Neem altijd eerst contact met ons op via 14 0162, voordat u de riolering laat repareren. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Bepaal eerst de locatie van de verstopping
Om te bepalen of de verstopping in het gemeentelijke deel of in uw eigen deel zit, is het verstandig om eerst het ontstoppingsstuk op te graven. Deze zit veelal ter hoogte van de perceelgrens.
Weet u niet waar uw ontstoppingsstuk zit? Neem dan contact op met de gemeente en vraag een aansluitschets op. Op deze tekening staat het ontstoppingsstuk van uw woning weergegeven. Helaas is niet van iedere woning een aansluitschets beschikbaar.
Is het ontstoppingsstuk leeg: dan zit uw eigen riolering verstopt. Dit moet u zelf verhelpen. U kunt dit zelf doen of hiervoor een ontstoppingsbedrijf inschakelen.
Zit het ontstoppingsstuk vol met water: dan zit de gemeentelijke riolering verstopt. U kunt dan contact opnemen met de gemeente. Wij komen dan zo snel mogelijk de problemen verhelpen.
Hebben uw buren ook last van een verstopt riool: dan zit het probleem waarschijnlijk in het gemeentelijk riool. Meld het via telefoonnummer 14 0162 of Meld dit dan via de Geertruidenberg app. en laat nooit de riolering al repareren.
De oorzaak van de verstopping ligt op eigen grond
Ligt de oorzaak op uw eigen grond, dan moet u het probleem zelf oplossen. En betaalt u zelf de kosten. Heeft u de gemeente ingeschakeld en zat de verstopping in uw eigen riolering, dan zijn wij genoodzaakt de gemaakte kosten bij u in rekening te brengen.
TIP: Kijk eens in uw opstalverzekeringen wat geregeld is over rioolverstoppingen.
De oorzaak van de verstopping ligt op gemeentegrond
Wij lossen het voor u op en betalen de kosten. Neem dus contact met ons op. LET OP: Heeft u zonder vooroverleg met de gemeente het gemeentelijk riool ontstopt, dan wordt de rekening van een derde niet door ons vergoed.
Meld de verstopping via 14 0162.
Buitengebied
Woont u in het buitengebied, dan bent u wellicht aangesloten op het drukriool.
Drukriolering: brandt het rode lampje op het kastje van het drukrioolgemaal? Neem dan contact op met de gemeente. Het betreft dan een storing aan de gemeentelijke riolering. Wij zullen deze dan zo snel mogelijk komen verhelpen. Brandt het lampje niet? Onderzoek dan of de verstopping in het gemeentelijke deel of in het particuliere deel van de riolering zit.
Ook hiervoor geldt dat u eerst zelf moet onderzoeken of het probleem zich voordoet in uw eigen riolering.
Individuele behandeling van afvalwater (IBA): in een aantal gevallen kan u aangesloten zijn op een IBA van de gemeente.
Gemeentelijke IBA’s worden onderhouden door waterschap Brabantse Delta. Zij hebben dit werk uitbesteed aan Copier Water. Voor storingen kunt u rechtstreeks contact opnemen via het storingsnummer van Copier: 0800 423 22 33.
Malafide ontstoppingsmonteurs
Helaas zijn er ook oneerlijke bedrijven die onterecht torenhoge rekeningen sturen. Op de website ‘Eerlijk riool ontstoppen’ vindt u tips hoe u een eerlijk bedrijf herkent.